Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng go09

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa go09 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website go09.one cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do go09 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Dự đoán màu.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng go09.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản go09 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản go09.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng go09 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ go09, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

go09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản go09 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho go09 qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả giao dịch trên nền tảng go09 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). go09 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• go09 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 100.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc tùy phương thức thanh toán.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản go09.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng go09 – bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Dự đoán màu – đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được go09 xác nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, go09 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• go09 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

Đối với các sản phẩm cụ thể như Đá Gà và Nổ Hũ, quy tắc chi tiết được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

go09 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• go09 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày phát thưởng nếu không có quy định khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng go09:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ go09.

go09 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go09 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng go09.

Trách nhiệm tối đa của go09 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

go09 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go09. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

go09 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua:

• Thông báo hiển thị trên trang chủ go09.one khi đăng nhập.
• Tin nhắn gửi đến kênh Zalo go09official hoặc Telegram @go09vn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go09 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản go09, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: go09official
• Telegram: @go09vn
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần

Đội ngũ hỗ trợ go09 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 phút trong giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, thời gian xử lý tối đa là 72 giờ làm việc.